রেফারেন্স

0q111 ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নিন — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি…

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
0q111 0q111 ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

0q111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। লগ ইন করতে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় — আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত আছে বা কতদিন রাখা হবে তা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিবার লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এটি আপনার প্রথম সুরক্ষা স্তর।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে অনুরোধ করলে এই তথ্য পাওয়া যাবে।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন — সম্মতি না দিলেও মূল কার্যক্রম চলবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সহায়তা দল পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আর ব্যবহার করতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে থাকা অবশিষ্ট ব্যালেন্স সংযুক্ত Nagad বা bKash নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ তৈরি হলে, সংশ্লিষ্ট তথ্য (তারিখ, পরিমাণ, রেফারেন্স নম্বর) সাথে নিয়ে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেকশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় পড়তে পারবেন। পরিবর্তন হলে সেখানেই আপডেট দেখাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত আছে।

না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি না দিলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না এবং প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হয়। অন্য নম্বর বা পদ্ধতি থেকে পাঠালে তা প্রক্রিয়া করা যাবে না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরের বার লগ ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধ করলে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হচ্ছে এবং কোথায় সংরক্ষিত আছে সে বিষয়ে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া হবে।

না, এটি শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — 0q111 এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — নিবন্ধিত Rocket বা bKash নম্বরে অর্থ যাচাইয়ের পরই পাঠানো হয়।

আমাদের ডেটা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন অথবা সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — লিখিত প্রশ্নের উত্তর ইমেইলে দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর সংযুক্ত bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ আছে। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, সহায়তা দল ধারাটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে জানাবে।