রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

0q111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি কী কী অধিকার রাখেন।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
0q111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার, সংশোধন করার বা কপি চাওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন। আপনার স্থানীয় আইনে যে অধিকার দেওয়া হয়েছে, তা প্রয়োগ করতে আমরা সহায়তা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে জানান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করা যাবে। রাত বা ছুটির দিনেও দল সক্রিয় থাকে।
আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়ে কাজ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্যের বিষয়ে পদক্ষেপ নিতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেইজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সঙ্গে সঙ্গে বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষণ হয়। ডিভাইসের ধরন ও লগইন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপ ব্যবহার হয়, তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি কর্তৃপক্ষ চাইলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এর বাইরে কোনো শেয়ারিং নেই।

লবির পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান, তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়ের পর সংরক্ষিত রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন সনাক্ত হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনি অনুমোদন না দিলে প্রবেশ আটকে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নিবন্ধিত নম্বরেও বার্তা পাঠানো হতে পারে। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত থাকবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব হয়। ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।